| 09:00 - 09:05 | Moderatorerna öppnar Di Banktech   | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 09:05 - 09:25 | Så bygger Nordea framtidens digitala kundmöte – AI, automation och människa i samspel Med 90 procent av kundinteraktionerna digitala och stora investeringar i AI och dataanalys, står Nordea inför utmaningen att kombinera storskalig teknik med personlig service. Hur skapas en kundupplevelse som är både effektiv och mänsklig – och hur påverkar AI, automatisering och organisationskultur både medarbetare och kunder?  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 09:25 - 09:45 | Att skala AI i molnet – från innovationsprojekt till säker och mätbar ROI Många banker har genomfört lovande AI-piloter, men kämpar nu med att rulla ut lösningarna i storskalig, lönsam produktion. Denna dragning fokuserar på den underliggande molninfrastruktur som krävs för att gå från chattbotar till autonom "Agentic AI". Vi går igenom hur bankerna säkerställer regelefterlevnad och dataintegritet i molnmiljöer, samtidigt som de säkrar en tydlig och konkret affärsnytta för sina tunga tech-investeringar. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 09:25 - 10:05 | Banken i ny kostym – vägen till en skalbar och säker digital plattform Hur bygger banker en modern infrastruktur som möter framtidens krav på tillgänglighet, säkerhet och snabbhet? Vilka vägval görs inom moln, API:er och AI – och hur balanseras innovation mot regulatoriska krav och äldre system? Banksektorn delar konkreta erfarenheter och lärdomar från pågående transformationer mot mer agila och konkurrenskraftiga verksamheter. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10:05 - 10:35 | Förmiddagskaffe | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10:35 - 10:55 | AI i praktiken – från data till affärsvärde Från pilot till produktion – vad krävs för att skapa verkligt affärsvärde? Bankernas digitala ekosystem har omvandlats i grunden med hjälp av AI och automatisering. Vilka är de viktigaste lärdomarna från AI-implementering så här långt? Vilka utmaningar och möjligheter har identifierats när AI införts i praktiken – och vad krävs för att gå från pilotprojekt till skalbar affärsnytta? Panelen diskuterar vanliga misstag, framgångsfaktorer och hur bankerna kan maximera värdet av sina AI-investeringar.   | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10:55 - 11:15 | Framtidens betalningar kräver smartare ledare: AI-kompetens som affärsmotor AI förändrar allt från kundmötet till riskbedömningar, men transformationen måste drivas från en strategisk nivå. Om vikten av rätt kompetens i ledning och organisation och hur nya innovationer, personifiering, prediktiv intelligens och en proaktiv service förnyar kundupplevelsen och sätter en ny standard.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11:15 - 11:35 | Från legacy till modern core banking – vad krävs för att våga byta? I den här panelen diskuterar vi beslutet att lämna legacy bakom sig. Vi pratar transformation på riktigt – varför tog de steget, hur hanterade de migreringen och vilka resultat de ser idag. En panel om erfarenheter, vägval och verklig affärsnytta.    | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11:35 - 11:55 | The Forgotten Customer Journey: What Happens After Financial Distress? Banks invest heavily in the customer experience, but what happens when a customer faces financial difficulty? This session explores the often-overlooked final stage of the customer journey, revealing how a combination of data, AI-powered technology, and human-centric design can transform a collections process into a customer recovery opportunity. Learn how a modern, digital-first approach not only improves repayment outcomes but also strengthens customer trust and fulfills strategic ESG goals. The session will feature a concrete case study with unique insights into consumer behaviour. Representant från Riverty | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11:55 - 12:15 | Trends and Strategic Choices – How Banks Are Positioning for the Future How do banks view the most important strategic choices in the coming years? What global trends and technological shifts are impacting business models, customer relationships, and competition? How is innovation balanced with stability and regulatory requirements? The panel discusses experiences, priorities, and what is needed to succeed in a rapidly changing market. B2B is slightly ahead - what is happening within B2B?   | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12:15 - 13:15 | Lunch | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 13:15 - 13:35 | AI-hot, cyberrisker och digital motståndskraft – så rustar Finansinspektionen svensk finanssektor De senaste AI-modellerna kan hitta säkerhetshål som undgår mänskliga experter – och hotbilden mot banker och betalningssystem förändras snabbt. Hur arbetar Finansinspektionen med att stärka motståndskraften i svensk finanssektor? Vilka nya krav ställs på banker och betalaktörer när cyberhoten blir mer avancerade och digital sårbarhet kan få systemkritiska konsekvenser?  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 13:55 - 14:15 | Security by design – Så bygger du in operativ motståndskraft från grunden Cyberhoten mot banksektorn blir allt mer sofistikerade och kraven på säkerhet ökar i samma takt. Hur skyddar man kundernas förtroende, möter nya regulatoriska krav och samtidigt bygger en organisation som är rustad för framtidens hotbilder? Som ledande cybersäkerhetsföretag belyser vi de största utmaningarna bankerna står inför. Välkommen att ta del av insikter och få konkreta strategier för hur din organisation kan förebygga risker och stå stark i en allt mer digital värld. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 14:15 - 14:35 | Prediktiv AI och realtidsanalys – Att automatisera kreditbeslut och bedrägeribekämpning med bibehållen kontroll | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 14:35 - 14:55 | Regtech 2.0 – Automatisera compliance och skapa affärsvärde i en ny era av regelverk Regelverkskraven ökar i takt med digitaliseringen – men hur kan banker och fintechs vända compliance från kostnad till konkurrensfördel? Panelen diskuterar hur ny teknik, automatisering och smarta API:er förändrar arbetet med KYC, AML och regelefterlevnad. Vilka är de största utmaningarna och möjligheterna när complianceprocesser digitaliseras? Hur kan samverkan mellan myndigheter, banker och techbolag skapa ett mer robust och innovativt ekosystem? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 14:35 - 15:00 | Att bygga motståndskraft – banken som trygg bas Hur skapar vi robusta system mot cyberhot utan att hämma utvecklingen? Vilka standarder och samarbeten krävs? Det talas ofta om resilience – men vad innebär det i praktiken ur ett cybersäkerhetsperspektiv? Börjar gränserna mellan cybersäkerhet och andra riskområden suddas ut? Budgetar läggs ofta på skydd, men hur förberedda är vi egentligen på en kris – och övar vi tillräckligt ofta? Hur kan samarbetet med tredje part, exempelvis leverantörer, göras mer effektivt?  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 15:00 - 15:30 | Eftermiddagskaffe | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 15:35 - 15:55 | Affärsutveckling med kunden i fokus – AI som möjliggörare för SEB att möta framtidens kundbehov Vad är SEB:s strategi för att driva affärsutveckling och stärka kundupplevelsen inom SEB:s Business & Retail Banking? Hur anpassar banken sina tjänster för att möta nya digitala krav och förändrade kundbeteenden? Vilka initiativ och innovationer ligger i fokus för att säkra fortsatt tillväxt och konkurrenskraft?  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 15:55 - 16:20 | Vägen mot framtidens bank – tillväxtstrategier, nya ekosystem och kampen om framtidens marknad Konkurrensen hårdnar när AI och ny teknik omformar spelplanen för finansiella tjänster i rekordfart. AI möjliggör nya databaserade tjänster, effektivare resurshantering och snabbare time-to-market – avgörande för både storbanker och fintechs. Samtidigt ökar riskerna och kraven på innovation. Hur utvecklas affärsmodellerna i det nya ekosystemet? Vilka beslut idag avgör vem som äger kundrelationen och driver tillväxten i morgondagens marknad?   | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 16:20 - 16:30 | Moderatorerna avslutar Di Banktech | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 16:30 - 17:30 | Branschmingel | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||