| Moderatorerna öppnar Di Banktech |   | Henrik Ek, moderator, Dagens industri Agnetha Jönsson, moderator, Dagens industri | |
| Så bygger Nordea framtidens digitala kundmöte – AI, automation och människa i samspel | Med 90 procent av kundinteraktionerna digitala och stora investeringar i AI och dataanalys, står Nordea inför utmaningen att kombinera storskalig teknik med personlig service. Hur skapas en kundupplevelse som är både effektiv och mänsklig – och hur påverkar AI, automatisering och organisationskultur både medarbetare och kunder? |  | Anders Nicander, privatmarknadschef, Nordea |
| Att skala AI i molnet – från innovationsprojekt till säker och mätbar ROI | Många banker har genomfört lovande AI-piloter, men kämpar nu med att rulla ut lösningarna i storskalig, lönsam produktion. Denna dragning fokuserar på den underliggande molninfrastruktur som krävs för att gå från chattbotar till autonom "Agentic AI". Vi går igenom hur bankerna säkerställer regelefterlevnad och dataintegritet i molnmiljöer, samtidigt som de säkrar en tydlig och konkret affärsnytta för sina tunga tech-investeringar. | ||
| Banken i ny kostym – vägen till en skalbar och säker digital plattform | Hur bygger banker en modern infrastruktur som möter framtidens krav på tillgänglighet, säkerhet och snabbhet? Vilka vägval görs inom moln, API:er och AI – och hur balanseras innovation mot regulatoriska krav och äldre system? Banksektorn delar konkreta erfarenheter och lärdomar från pågående transformationer mot mer agila och konkurrenskraftiga verksamheter. | ||
| Förmiddagskaffe | |||
| AI i praktiken – från data till affärsvärde | Från pilot till produktion – vad krävs för att skapa verkligt affärsvärde? Bankernas digitala ekosystem har omvandlats i grunden med hjälp av AI och automatisering. Vilka är de viktigaste lärdomarna från AI-implementering så här långt? Vilka utmaningar och möjligheter har identifierats när AI införts i praktiken – och vad krävs för att gå från pilotprojekt till skalbar affärsnytta? Panelen diskuterar vanliga misstag, framgångsfaktorer och hur bankerna kan maximera värdet av sina AI-investeringar. |  | Mattias Fras, Group Head of AI Adoption, Nordea |
| AI som motor för framtidens betalningar och krediter | Klarna tar täten i den globala betalningsrevolutionen med AI-drivna innovationer som personlig assistent, Saldo och smart cashback. Hur förnyar bolaget kreditmarknaden och kundupplevelsen med hjälp av AI och automatisering? Vilka teknologier och initiativ ligger bakom Klarnas ambition att sätta en ny standard – och hur byggs en kultur där innovation är vardag? |  | Björn Bryngelsson, Nordenchef, Klarna |
| Från legacy till modern core banking – vad krävs för att våga byta? | I den här panelen diskuterar vi beslutet att lämna legacy bakom sig. Vi pratar transformation på riktigt – varför tog de steget, hur hanterade de migreringen och vilka resultat de ser idag. En panel om erfarenheter, vägval och verklig affärsnytta. | ||
| Datadriven riskhantering – Trender och prognoser för den nordiska kreditmarknaden | Det ekonomiska landskapet ritas snabbt om, vilket ställer helt nya krav på hur finansbranschen proaktivt hanterar sena betalningar och kreditrisker. I denna presentation kartläggs de allra viktigaste framtidstrenderna och prognoserna för den nordiska marknaden gällande förfallna krediter (NPL). Vi dyker ner i hur avancerad dataanalys och smart riskhantering används för att förutse betalningsbeteenden och skapa flexibla, individanpassade lösningar. En modern inkassohantering handlar i dag i grunden om att stötta och hjälpa kunderna tillbaka på rätt spår igen. Få konkreta spaningar på kreditmarknadens utveckling och upptäck hur datadrivna beslut kan skapa både ökad lönsamhet för banken och en betydligt tryggare upplevelse för slutanvändaren. | ||
| Trends and Strategic Choices – How Banks Are Positioning for the Future | How do banks view the most important strategic choices in the coming years? What global trends and technological shifts are impacting business models, customer relationships, and competition? How is innovation balanced with stability and regulatory requirements? The panel discusses experiences, priorities, and what is needed to succeed in a rapidly changing market. B2B is slightly ahead - what is happening within B2B? |   | Stefan Stignäs, Head of Exploratory Banking & Strategic Partnerships, SEB Carl Martinsson, globalt NPL-ansvarig, Riverty |
| Lunch | |||
| AI-hot, cyberrisker och digital motståndskraft – så rustar Finansinspektionen svensk finanssektor | De senaste AI-modellerna kan hitta säkerhetshål som undgår mänskliga experter – och hotbilden mot banker och betalningssystem förändras snabbt. Hur arbetar Finansinspektionen med att stärka motståndskraften i svensk finanssektor? Vilka nya krav ställs på banker och betalaktörer när cyberhoten blir mer avancerade och digital sårbarhet kan få systemkritiska konsekvenser? |  | Marie Jesperson, tf chef för område Betalningar, Finansinspektionen |
| Security by design – Så bygger du in operativ motståndskraft från grunden | Cyberhoten mot banksektorn blir allt mer sofistikerade och kraven på säkerhet ökar i samma takt. Hur skyddar man kundernas förtroende, möter nya regulatoriska krav och samtidigt bygger en organisation som är rustad för framtidens hotbilder? Som ledande cybersäkerhetsföretag belyser vi de största utmaningarna bankerna står inför. Välkommen att ta del av insikter och få konkreta strategier för hur din organisation kan förebygga risker och stå stark i en allt mer digital värld. | ||
| AI-hot, deepfakes och insiders – nästa generations cyberrisker i bankvärlden | AI-drivna attacker, deepfakes och insiderhot förändrar snabbt spelplanen för cybersäkerhet i finanssektorn. Hur arbetar banker för att identifiera och hantera nya hot – från AI-genererade bedrägerier till avancerad social manipulation och insiderproblematik? Vilka lärdomar har branschen dragit av de senaste incidenterna, och hur bygger man en säkerhetskultur där både teknik och människor är avgörande försvarslinjer? | ||
| Prediktiv AI och realtidsanalys – Att automatisera kreditbeslut och bedrägeribekämpning med bibehållen kontroll | |||
| Att bygga motståndskraft – banken som trygg bas | Hur skapar vi robusta system mot cyberhot utan att hämma utvecklingen? Vilka standarder och samarbeten krävs? Det talas ofta om resilience – men vad innebär det i praktiken ur ett cybersäkerhetsperspektiv? Börjar gränserna mellan cybersäkerhet och andra riskområden suddas ut? Budgetar läggs ofta på skydd, men hur förberedda är vi egentligen på en kris – och övar vi tillräckligt ofta? Hur kan samarbetet med tredje part, exempelvis leverantörer, göras mer effektivt? |  | Elisabeth Suzuki, CIO, SEB |
| Eftermiddagskaffe | |||
| Affärsutveckling med kunden i fokus – AI som möjliggörare för SEB att möta framtidens kundbehov | Vad är SEB:s strategi för att driva affärsutveckling och stärka kundupplevelsen inom SEB:s Business & Retail Banking? Hur anpassar banken sina tjänster för att möta nya digitala krav och förändrade kundbeteenden? Vilka initiativ och innovationer ligger i fokus för att säkra fortsatt tillväxt och konkurrenskraft? |  | Sven Eggefalk, Head of Division Business & Retail Banking, SEB |
| Vägen mot framtidens bank – tillväxtstrategier, nya ekosystem och kampen om framtidens marknad | Konkurrensen hårdnar när AI och ny teknik omformar spelplanen för finansiella tjänster i rekordfart. AI möjliggör nya databaserade tjänster, effektivare resurshantering och snabbare time-to-market – avgörande för både storbanker och fintechs. Samtidigt ökar riskerna och kraven på innovation. Hur utvecklas affärsmodellerna i det nya ekosystemet? Vilka beslut idag avgör vem som äger kundrelationen och driver tillväxten i morgondagens marknad? |   | Sven Eggefalk, Head of Division Business & Retail Banking, SEB Nicklas Ilebrand, privatmarknadschef, Danske Bank Sweden Malin Grönberg, Deputy Head Personal Banking Sweden, Nordea |
| Moderatorerna avslutar Di Banktech | | Henrik Ek, moderator, Dagens industri Agnetha Jönsson, moderator, Dagens industri | |
| Branschmingel | |||
| The Forgotten Customer Journey: What Happens After Financial Distress? | Banks invest heavily in the customer experience, but what happens when a customer faces financial difficulty? This session explores the often-overlooked final stage of the customer journey, revealing how a combination of data, AI-powered technology, and human-centric design can transform a collections process into a customer recovery opportunity. Learn how a modern, digital-first approach not only improves repayment outcomes but also strengthens customer trust and fulfills strategic ESG goals. The session will feature a concrete case study with unique insights into consumer behaviour. |