Från kostnad till strategisk motor: Så gör H&M sina IT-investeringar till affärsbeslut
Att se på teknik som en ren kostnadspost är en förlegad modell. I en alltmer AI-driven ekonomi ligger nyckeln till framgång i att omvandla teknik till en värdeskapande motor. Det kräver ett nytt tankesätt där transparens och datadrivna affärsbeslut blir avgörande, ett skifte som modejätten H&M är mitt uppe i.
Under ett seminarium anordnat av Dagens Industri och IBM stod en central fråga i fokus: Hur överbryggar vi klyftan mellan IT, ekonomi och affärsverksamheten för att maximera värdet av våra teknikinvesteringar? Svaret, enligt Vanessa van der Vliet, forskningsledare vid IBM Institute for Business Value, ligger i ett skifte mot vad som kallas Technology Business Management (TBM) - en disciplin för att skapa ett gemensamt språk och en delad förståelse för hur teknik skapar affärsvärde.
”De flesta organisationer kämpar inte med bristen på tekniska insikter, utan med bristen på tydlighet i hur man fattar affärsbeslut kring tekniken”, förklarade Vanessa van der Vliet.
Vanessa van der Vliet från IBM:s presenterade insikter från en global studie med över 2 000 företagsledare som visar att vi är på väg in i en AI-ekonomi, där investeringar i AI blir alltmer strategiska och flyttar fokus från att sänka kostnader till att driva innovation.
Hon presenterade insikter från en global studie med över 2 000 företagsledare som visar att vi är på väg in i en ”AI-ekonomi”. Konkurrensfördelen kommer inte längre bara från effektiviseringar, utan från snabbheten och självförtroendet i beslutsfattandet. Investeringar i AI blir alltmer strategiska och flyttar fokus från att sänka kostnader till att driva innovation.
Ett centralt begrepp som Vanessa van der Vliet lyfte fram är ”produktivitets-svänghjulet”. Idén är att de effektivitetsvinster som AI skapar inte är slutmålet, utan bränslet som frigör tid, pengar och talang. Dessa resurser kan sedan återinvesteras i tillväxt och innovation, vilket skapar en positiv och självförstärkande cykel. Men för att detta ska fungera krävs en ny syn på styrning som agerar accelerator.
Men hur ser denna resa ut i praktiken? Modejätten H&M är ett talande exempel. Med en enorm global expansion har även IT-organisationen och dess kostnader vuxit exponentiellt. Utmaningen blev att förstå och styra en komplex budget som lätt kan uppfattas som ett svart hål.
”Är 100 kronor för en påse frukt ett bra pris? Det beror helt på vad påsen innehåller - och om det var just den frukten du behövde”, sade Klas Hartmann Bock, ansvarig för finansiell transparens inom H&M:s Business Tech, med en träffsäker liknelse.
För H&M blev svaret detsamma som för många andra - att skapa ett gemensamt språk.
”Vi behövde kunna jämföra äpplen med äpplen”, fortsatte han.
Efter att ha genomgått en stor agil transformation för att föra IT och affärsverksamheten närmare varandra, insåg H&M att nästa steg var att implementera TBM-ramverket för att skapa finansiell transparens.
”Vi valde medvetet ett standardiserat ramverk. Det gör det lättare att förstå och möjliggör benchmarking mot andra företag”, förklarade Klas Hartmann Bock.
Med TBM kan H&M nu se vem som konsumerar vilka IT-tjänster och vad den totala ägandekostnaden (TCO) är för en specifik produkt. Det ger en helt ny möjlighet att diskutera och prioritera. En affärsfunktion kan se exakt vad de betalar för och ställa det i relation till den nytta de får, vilket driver fram mer informerade beslut. Precis som Vanessa van der Vliet beskrev, handlar det om att hantera teknik som en portfölj med tydliga utfall.
För H&M är finansiell transparens inte slutmålet, utan ett verktyg för att agera i en snabbrörlig värld och leva upp till företagets entreprenöriella anda.
”Data är bara data tills du faktiskt agerar på den. Det är först när du använder insikterna för att fatta bättre beslut som det verkliga värdet skapas”, avslutade Klas Hartmann Bock.
Klas Hartmann Bock, ansvarig för finansiell transparens inom H&M:s Business Tech, berättade om vägen från "svart hål" till insikt när det gäller budgeten för IT-investeringar.
Fakta: “En plattform som ger en helhetsbild av IT-kostnaderna”
Technology Business Management (TBM) är ett ramverk som syftar till att skapa ett gemensamt språk och en standardiserad modell mellan IT, ekonomi och affärsverksamheten. Målet är att öka den finansiella transparensen och förflytta synen på IT från ett traditionellt kostnadsställe till en värdeskapande del av affärsstrategin. Genom att koppla teknikkostnader till specifika produkter, tjänster och affärsfunktioner möjliggör TBM en tydlig bild av den totala ägandekostnaden (TCO). Det hjälper organisationer att fatta mer datadrivna beslut, optimera sina IT-investeringar och tydligt visa hur teknik bidrar till affärsresultatet.
För att automatisera och operationalisera Technology Business Management (TBM) erbjuder IBM Apptio - en ledande plattform för TBM. Apptio samlar in och aggregerar data från olika källsystem - som ekonomi, IT-drift, HR och projekthantering - för att skapa en enhetlig bild av IT-kostnaderna enligt TBM-modellen.
Registrera dig för att se sändningen i efterhand.