Retail Arena 2026

Rörlig bild i fokus: Kraftfullt verktyg som lyfter köpresan till en ny nivå.
Rörlig bild har länge varit kärnan i varumärkesbyggande annonsering. Konsumenten har dock börjat vända sig till, och förvänta sig, video som en naturlig del i hela köpresan. I takt med att produktion, optimering och mätning effektiviserats finns nu möjlighet för allt fler retailers att tillgodose det behovet. 
I denna session kommer vi att diskutera både vikten av långsiktigt varumärkesbyggade, och möjligheterna för retailers att koppla mer köpnära kommunikation till konsumentens intentsignaler.
I samarbete med Google

Moderatorerna inleder Dagens industris och Markets stora branschdag för detaljhandeln.

De senaste åren har varit tuffa och turbulenta för Elon. Kedjan och många av de handlardrivna butikerna har kämpat med röda siffror och vikande marknadsandelar i spåren av tidigare expansion, kostnadschock och minskad efterfrågan. Den nya ledningen har fått ta tuffa beslut och de strategiska prioriteringarna har medfört bland annat förändrat butiksnät och en del missnöje bland handlarna.
Nu pekar pilarna år rätt håll och siktet är inställt på expansion. Vilka var de avgörande besluten, hur ser läget ut nu och var finns de framtida möjligheterna för kedjan?

I år slås handelns två största priser samman när Market Awards och Retail Awards blir nya Retail Awards. Samarbetet mellan Market och Svensk Handel har som mål att lyfta handeln och öka dess attraktivitet. Priset blir tyngre, exklusivare och det enskilt största i branschen. Butiker, kedjor och medarbetare ska hyllas och framhållas. Helt enkelt det bästa av de båda tidigare priserna i nya Retail Awards. Vad betyder egentligen priser, utmärkelser och uppmärksamhet för handelns utveckling och tillväxt? 
Retail Awards delas ut på ett separat event efter Retail Arena. Läs mer på: market.se/retailawards

Bransch- och arbetsgivarorganisationen Svensk Handel kämpar för handelns villkor – något som efter valet är ännu mer relevant. Tidigare under året har bland annat frågor om säkerhet och brottslighet, frihandels- och konkurrensregler vad gäller så kallad lågprisimport och handelsutveckling i kommunerna legat på agendan. Vilka är organisationens viktigaste frågor att driva framåt nu och nästa år? Och vilka krav ställer man på den nya regeringen?

Tillväxt och sysselsättning är några av Svensk Handels kärnfrågor, liksom att det tas krafttag mot den kriminalitet som återkommande drabbar handeln. Minskat regelkrångel och förutsägbara riktlinjer och lagar är samtidigt centralt för en bransch som har många småföretagare.
Här är ett samtal med branschföreträdare om vad som kan göras för att få gynna en bransch som berör de flesta och som är en central del i Sveriges ekonomi.

Från ett källarföretag till ett doftimperium. Så kan man beskriva Essnce som på några år blivit en aktör i branschen att räkna med. Med prisvärda dofter lockar man nya kunder hela tiden. Bakom företaget finns entreprenören Jonna Gustafsson som här får ge sin syn på företaget hon grundade och branschen hon utmanar. Hur gör man för att skaka om en traditionella aktörer? Och hur ser planerna ut framåt?
Essnce mottog D-Award på D-Congress i mars och är finalist i årets Retail Awards. 

✨ ☕️ ✨

Det är först när strategin fungerar på butiksgolvet som den gör verklig skillnad för kunden. Men vad skiljer de retailers som lyckas från dem som tappar kunden på vägen? Med utgångspunkt i nordisk data från Payments in the Nordics och erfarenheter från retailers som KungSängen och Ur & Penn delar Joakim Flink från Svea konkreta insikter om vad som driver köp i praktiken. Få lärdomar om hur minskad friktion i köpresan, bättre förutsättningar för butikspersonal och en sömlös kundupplevelse över flera kanaler kan bidra till ökad försäljning och starkare kundrelationer.
I samarbete med Svea

Vi är på spaning efter framtidens köpcentrum och tar hjälp av en expert som sett och granskat många anläggningar i de mest skiftande miljöer. Louise Bergqvist har i sin mångåriga internationella roll haft en unik möjlighet att observera och kartlägga olika handelsplatser. Här delar hon med sig av sina erfarenheter. Hur ser shoppingvanorna ut runt om i världen och hur tänker kedjor, fastighetsbolag och stora köpcentrumbolag när de bygger och utvecklar morgondagens handelsdestinationer?

Hur ser framtidens framgångsrika handelsplats ut och hur kan cityhandel och externhandel nå en gemensam framgång? Vilken blir butikens roll när upplevelser och varumärkesbyggande får större betydelse? Och kan handeln frodas både i centrumlägen och på externa handelsplatser? Här får fyra experter – med olika utgångspunkter – i en spännande diskussion vara med och forma bilden av framtidens fysiska handel.

Familjeföretaget Leksands Knäckebröd har integrerat hållbarhet som en kärndel i sin verksamhet under lång tid vilket bland annat resulterat i minskat klimatavtryck. Genom att fokusera på lokala råvaror, fossilfri energi och transparent klimatberäkning har de positionerat sig som ett ledande företag inom hållbar livsmedelsproduktion.
I samarbete med Leksands Knäckebröd

Heminredningskedjan Lagerhaus fick en tuff start på fjolåret när bolaget gick in i en rekonstruktion. Här får vi en personlig bild inifrån hur vändningen gick till. Efter en noggrann analys, tuffa åtgärder och nya ägartillskott kunde bolaget i slutet av sommaren lämna rekonstruktionen och blicka framåt på allvar. Vilka var de största utmaningarna under arbetet? Hur ser framtiden ut för konceptet och kedjan? Och var finns bolagets potential på marknaden?

Retail Media växer snabbt bortom den egna sajten, men att nå kunder offsite är svårt när viktiga data sitter fast i silos. I denna dragning visar Telia och WPP Media hur säkra datasamarbeten bryter den trenden genom att låta varumärken, retailers, publicister och datapartners koppla ihop sina signaler utan att dela datan med varandra. Var först med att höra Telia avslöja ambitionen bakom nästa steg i sin Retail Media-satsning – och få chansen att testa framtidens ekosystem.
I samarbete med WPP Media

✨ 🍽️  ✨

➡️ Lokal Vinterträdgården

Dagens retailkunder förväntar sig snabba svar på sina frågor oavsett klockslag, media eller geografi. Det skapar spridda och höga volymer för er som retailbolag, där telefoni traditionellt setts som en dyr kanal att bemanna/hantera. Detta ställer krav på ökad effektivitet. På senare år har Telavox etablerats som retailbolagens favorit inom telekommunikationstjänster i Norden, och nu kompletteras tjänsten ytterligare med hjälp av AI.
I den här sessionen delar Telavox insikter om hur kundkontakten inom retail förändras, och hur AI-Voice nu används för att korta svarstider, hantera vanliga frågor eller ärenden och skapa en bättre upplevelse för både kund och medarbetare. Vid presentationen får ni även se en praktisk demonstration av hur en AI-receptionist svarar, kopplar samtal, och löser ärenden. Allt med fokus på er som retailbolag.
I samarbete med Telavox

➡️ Lokal Royal

De flesta e-handlare lägger miljoner på att få kunden till kassan, sedan släpper de taget i exakt det ögonblick som kunden har bestämt sig. Det är där de flesta tappar sin tillväxt. Qliros vd Christoffer Rutgersson visar varför rätt checkout kan bli er starkaste tillväxtmotor. Betalningen bör inte vara slutet på köpet utan början på relationen, med högre konvertering, starkare lojalitet och möjligheterna att expandera långt bortom Norden, så att nästa marknad och möjlighet bara är ett klick bort.
I samarbete med Qliro 

AI-agenter tar över allt fler steg i köpresan, och butiker som inte ställer om riskerar att tappa trafik de aldrig får tillbaka – men mitt i skiftet finns också en av de största tillväxtmöjligheterna på länge. De retailers som förstår den nya logiken tidigt kan vinna köp de aldrig tidigare hade tillgång till, nå nya kundsegment och bygga en position som är svår att kopiera. Vi delar nyckelinsikterna och de kritiska prioriteringarna från vår senaste Agent Mystery Shopping-studie, där vi lät AI-agenter handla i 100 svenska butiker.
I samarbete med Lynxeye

Möt två av branschens skarpaste trendspanare som besöker och deltar i flera stora retailevent på olika håll i världen. De skannar också av butiker, kedjor och koncept på heta tillväxtmarknader –  och vad som är på gång vad gäller trender och köpvanor. Här blir det personliga internationella spaningar söderut, västerut och österut. Tillsammans ger de sedan för första gången en samlad bild av vart handeln är på väg och vad vi ska hålla ögonen på.

✨ ☕️ ✨

Dagligvaruhandeln har varit igenom en tuff period efter pandemin med kostnadschock och inflation. Och fått häftig kritik för prishöjningarna. I år har vinden vänt, inflationen är dämpad och momssänkningen fick priserna att sänkas. Hur ser vägen framåt ut och vad finns på agendan för branschen?
Anders Torell valdes till ny ordförande för Svensk Dagligvaruhandel i juni 2026.

De två kompisarna tog examen från Retail Management-programmet vid Handelshögskolan i Stockholm 2024. Redan under studietiden startade de Cay Collective, en plattform som knyter samman kreatörer med kunder. Det handlar om att kurera ett kvalitativt innehåll och säkra både exponering, köpresa och leverans. 2025 blev företaget antaget till den prestigefyllda start up-hubben SSE Business Lab och i år finns grundarna med på Markets talanglista. Vilka är erfarenheterna hittills? Hur ser planerna ut framåt för plattformen – och hur stort kan det här bli?

Hur ser de ekonomiska nyckeltalen, konjunkturen och prognoserna ut inför 2027? Stärks hushållens köpkraft framöver eller väntar tuffare tider? Hur ser den globala ekonomiska utvecklingen ut – och vilka potentiella hot ska vi hålla koll på? Här får du svaren direkt från HUI:s egen expert William Lindquist. 

Vilka strategier gäller för att på bästa sätt möta dagens och morgondagens konsument. Hur mycket är vi i händerna på omvärlden och vad kan vi påverka själv. Vilka är de största utmaningarna för handelns ledare just nu – och hur ska de tacklas? Sist men inte minst, hur ska vi ladda för att få det bästa avstampet som möjligt för det kommande handelsåret? Detta och mycket mer kommer samtalet att kretsa kring i denna panel med ledare för framstående retailföretag. 

✨ 🥂 ✨