Martech 2026

Vad händer när man bygger martech, försäljning och kommunikation utifrån kundens livscykel istället för interna KPI:er? 
Anders Hampf, Head of Retention, Sambla Group, delar lärdomar från en omfattande transformationsresa inom fintech.om och hur strategi, data, retention och kundvärde blivit viktigare i en tid då det blivit allt dyrare att skaffa nya kunder.
Anders har lång erfarenhet av CRM, retention och datadriven tillväxt från några av Nordens mest snabbväxande techbolag. Tidigare har han haft ledande roller inom CRM och marketing på Klarna och Kry, bland annat som CRM Lead och Head of CRM.
 

Starta dagen med en välkomstfrukost och möjligheten att nätverka med kollegor och branschledare. Ta chansen att knyta kontakter och diskutera aktuella frågor inom ekonomistyrning.

En integrerad martech kommer spela en allt större roll i framtiden för företag som vill förstå sina kunder. Hur kan marknad, försäljning, affärsprocesser och IT samarbeta? Vilka färdigheter, kompetenser, partners och teamstruktur behövs för att ta steget till nästa nivå? Hur arbetar företag insiktsdrivet och datadrivet? Hur kommer ny teknik och AI påverka företagen? Hur kan integrerad martech spela en allt större roll i framtiden i hur företag kan förstå sina kunders  behov och beteende? Vilka färdigheter, kompetenser, partners och teamstruktur behövs för att ta steget till nästa nivå? Och var börjar man?

Martech Report har under flera år visat hur fokus i branschen har förflyttats – från tekniska plattformar till hur människor, processer och organisation samverkar för att skapa affärsnytta. I Martech Report 2026 tar vi nästa steg och ger en bild av hur organisationer idag arbetar för att omsätta sina martech-investeringar i faktisk effekt. Vad prioriteras, vilka vägval görs och vad blir avgörande framåt? Annette Tannerfeldt, vd på SWEDMA, presenterar årets viktigaste insikter, jämförelser över tid och 3–5 centrala lärdomar för beslutsfattare, marknadsförare och leverantörer.

Paus för nätverkande och diskussion.

Hur går man från att “bara leverera paket” till att skapa en sömlös, datadriven och kundcentrerad upplevelse? Med en halv miljard leveranser i ryggen sitter Instabee Group på en av Nordens mest underskattade datamängder kring konsumentbeteenden där bekvämlighet, transparens och flexibilitet är hygienfaktorer.
Helena Ahlin, VP Consumer på Instabee Group, delar om hur de arbetar för att optimera hela konsumentresan – från checkout till leverans och vidare.
Helena har över 25 års erfarenhet från bolag som Accenture, Electrolux och Telenor kring hur man bygger kundupplevelser som driver både lojalitet och tillväxt.

Storytel wants to move the world through stories and its CRM communication is no different. But how can you ensure that every message brings value to over 2.7 million subscribers across more than 25 countries?
Sofia Söderlund and Diana Changkuon, Global CRM Managers at Storytel, share how they achieve real results with a CRM strategy deeply rooted in user behavior and customer insights. Storytel wants to prove that even at a global scale, communication can remain personal, local and worth listening to.

Lunch och nätverkande med kollegor och branschkollegor.

Hur optimerar man marknadsföring när “köp nu” inte finns och varje konvertering är ett bud? Med över 39 miljoner bud och runt tre miljoner användare i månaden sitter Auctionet på en dataguldgruva där tajming, relevans och efterfrågan avgör allt.
Daniela Bergek, Head of Digital Marketing på Auctionet.com, om att förstå beteenden i realtid, styra trafik mot rätt objekt vid rätt tillfälle och optimera mot helt andra KPI:er än i traditionell e-handel.

Eftermiddagspaus och mingel.

Vad händer när analysen inte längre ligger i händerna på marknadsteamet utan hos AI-agenter som jobbar dygnet runt? På Boozt har man tagit steget från manuell uppföljning till en setup där AI inte bara analyserar kampanjer, utan också föreslår nästa drag i realtid. Med en egenutvecklad shoppingassistent och agentisk AI i kärnan ser bolaget redan tydliga resultat: kunder som interagerar med AI:n konverterar bättre och handlar för mer. 
Jonny Johansson, Data Systems Director på Boozt, delar hur de bygger en AI-driven marknadsfunktion där AI automatiskt sammanfattar kampanjer, benchmarkar mot historisk data och optimerar löpande.

Hur går vi från buzz till verklighet när AI-agenter tar plats i marknadsorganisationen? Vad krävs av din martech för att möjliggöra verklig orkestrering och inte bara automation? Martin Edenström, expert advisor & grundare MKSE.com, om vad “agentic enterprise” innebär i praktiken, hur autonoma och semi-autonoma AI-agenter förändrar roller, processer och ansvar och vad det betyder för din martech-stack, ditt arbetssätt och din affär.

Summering av dagens insikter och avslutning av konferensen.

Mingel efter konferensen.