Kommunikation i offentlig sektor 2026

Dagens moderator hälsar välkommen till årets mötesplats för kommunikatörer inom offentlig sektor. Under dagen ska vi ge insikter, konkreta take-aways och inspireras av hur andra offentliga organisationer framgångsrikt arbetar med kommunikation som verktyg.

Morgondagens medborgare är kärnan i framtidens samhälle. Deras förväntningar och attityder är den utgångspunkt som alla offentliga aktörer har att förhålla sig till när strategier och nya lösningar ska utvecklas. Vad förväntar sig morgondagens medborgare av sig själva, varandra och samhällets institutioner när det gäller att ge och få, rättigheter och skyldigheter? Vilka krav ställer de på kommunikation och transparens?  

När information saknas fylls tomrummen snabbt av rykten, oro och spekulationer. I en tid präglad av snabba händelser och informationspåverkan blir tydlig och närvarande kommunikation avgörande.
Emma Luukka, enhetschef på enheten för beredskap och respons, Myndigheten för psykologiskt försvar, delar perspektiv på varför det ofta är bättre att kommunicera tidigt – även när alla svar inte finns – och hur ledare och kommunikatörer kan skapa förtroende och trygghet i osäkra lägen.

Paus för nätverkande och diskussion.

Nytt omvärldsläge, krig och desinformation har gjort att beredskap och säkerhet står högt på alla agendor. Vad krävs av kommunikationen i ett skarpt läge? Vad kan och bör kommunikatörer göra för att skapa ett motståndskraftigt samhälle? Hur förbereder sig kommunikatören för att hantera och kommunicera effektivt under kriser och nödsituationer? Vilka strategier används och vad behöver Sverige göra för att stärka beredskapen rent kommunikativt?

När kriser slår till förväntar sig människor snabba, tydliga och trovärdiga svar. Ofta är det inte kommunikatörer som står längst fram utan experter, myndighetsledare eller journalister som plötsligt får ett enormt kommunikativt ansvar.
Ett samtal om hur det är att kommunicera när läget är skarpt: när informationen är ofullständig, tempot högt och konsekvenserna stora. 

Lunch och nätverkande med kollegor och branschkollegor.

Skatteverket har gått från att vara en fruktad fogde till en omtyckt servicemyndighet och är idag en av Sveriges mest förtroendeingivande myndigheter. Hur har de lyckats? Här delar de med sig av sina insikter om hur kommunikationen har utvecklats i takt med kunskapen om vad som bygger förtroende och viljan att bidra till samhället.

Hur kan vi kommunicera mer jämlikt och inkluderande på jobbet, i samhället och i vardagen? Region Värmland har i över 10 år arbetat med Schyst.se, en digital kunskapsbank för att öka medvetenheten om förutfattade meningar och främja allas lika värde. 
Anna Gärdin, kommunikatör, och Hedvig Bergenheim, kommunikationsdirektör, Region Värmland, om hur de gick från en tryckt handbok med över 30 000 exemplar till en omfattande digital plattform, ta del av insikterna från resan och lär dig konkreta metoder för att stärka din kommunikation.

Digitaliseringen förändrar snabbt hur offentlig sektor arbetar – inte minst inom kommunikation. Nya tekniker, data och AI skapar både möjligheter och nya krav på hur myndigheter informerar, interagerar och bygger förtroende hos medborgare.

Eftermiddagspaus och mingel.

Digital transformation i offentlig sektor kräver mer än teknik – den kräver mod, riktning och människor som vågar röra sig tillsammans över organisatoriska gränser. 
Anna Gärdin, Framtidsdirektör chef digitaliseringsavdelningen, Huddinge kommun, delar erfarenheter av hur man leder komplex förändring när svaren inte är givna och utveckling sker samtidigt som verksamheten pågår. Ett inspirerande pass om tvärgående rörelse, lärande i praktiken och hur förändringskommunikation kan bli en kraft som skapar verklig nytta i det offentliga uppdraget.

Hur är det att kommunicera när en hel stad berörs? När Kirunas ikoniska kyrka flyttas är det mer än ett byggprojekt. Det är en händelse fylld av identitet, historia och starka känslor hos invånarna. Hur kommunicerar man kring något så symboliskt på ett sätt som skapar förståelse, respekt och delaktighet?
Ulrika Huhtaniska, presschef på LKAB, delar med sig av arbetet bakom kommunikationen kring kyrkflytten i Kiruna. Det är ett unikt exempel på samhällskommunikation i praktiken där dialog, transparens, förtroende, lyhördhet och berättelser har varit avgörande för att nå fram i en komplex och känsloladdad process.

Summering av dagens insikter och avslutning av konferensen.

Mingel efter konferensen.