Vi står inför ett radikalt maktskifte i vår digitala vardag. Konversationell AI flyttar makten över dialogen direkt till konsumenter och medborgare, som nu börjar diktera villkoren för hur de interagerar med organisationer.. Hur påverkas varumärket när användarna börjar prata direkt med AI-agenter i stället för att göra sina ärenden hos företagets eller myndighetens egen webbplats? Företag och myndigheter måste tänka nytt när användarna börjar delegera uppgifter till smarta digitala assistenter. Hur påverkar det relationen mellan organisation och medborgare, och vad krävs för att hänga med i utvecklingen?

Läs mer

Till webbsändningen

Arrangör: Dagens industri i samarbete med Boost.ai.