Datadriven marknadsföring och nya aktörer omformar spelplanen på annonsmarknaden. Kunskapen om och relationen till kunden blir allt viktigare. Hur kan mediehus, plattformar och annonsörer stärka sin position genom att äga kundrelationen – och därmed affären? Vilka strategier krävs för att bygga lojalitet, samla relevant data och skapa värde för både användare och annonsörer? Hur påverkar utvecklingen affärsmodeller, innehåll och samarbete i branschen?