Hur går man från att “bara leverera paket” till att skapa en sömlös, datadriven och kundcentrerad upplevelse? Med en halv miljard leveranser i ryggen sitter Instabee Group på en av Nordens mest underskattade datamängder kring konsumentbeteenden där bekvämlighet, transparens och flexibilitet är hygienfaktorer.
Helena Ahlin, VP Consumer på Instabee Group, delar om hur de arbetar för att optimera hela konsumentresan – från checkout till leverans och vidare.
Helena har över 25 års erfarenhet från bolag som Accenture, Electrolux och Telenor kring hur man bygger kundupplevelser som driver både lojalitet och tillväxt.