När information saknas fylls tomrummen snabbt av rykten, oro och spekulationer. I en tid präglad av snabba händelser och informationspåverkan blir tydlig och närvarande kommunikation avgörande.
Emma Luukka, enhetschef på enheten för beredskap och respons, Myndigheten för psykologiskt försvar, delar perspektiv på varför det ofta är bättre att kommunicera tidigt – även när alla svar inte finns – och hur ledare och kommunikatörer kan skapa förtroende och trygghet i osäkra lägen.