Lågkonjunkturen har skapat ett mer utmanande och konfliktfyllt affärsklimat, där allt fler kunder väljer – eller känner sig tvungna – att driva tvister mot företag. Sådana kundkonflikter riskerar inte bara att skada viktiga affärrelationer, utan slukar också mycket tid och resurser från företagets juridiska team. Hur kan medling användas som en effektiv strategi för att hantera konflikter, bevara relationer och frigöra tid för legal-teamet att fokusera på affärens utveckling?